La vie est belle à travers le regard d’un chien.
Laissez-nous le combler avec nos produits de qualité.

Délai de livraison en France métropolitaine:

Toute commande effectuée sur le site avant 13h un jour ouvré est remise au transporteur le jour même sauf incident exceptionnel. Passé 13h, la plupart des commandes sont traitées dans les 24h après validation. Les commandes sont ensuite généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés après le départ de notre entrepôt.

Ce délai de livraison peut cependant varier en fonction du mode de paiement, du transporteur choisi, des jours fériés ou d'anomalies météorologiques.

Modalités de livraison

Spécificités pour la livraison à domicile :

Nous utilisons actuellement 2 prestataires pour assurer la livraison de votre colis à domicile : Chronopost / DPD et GLS. Vous avez la possiblité de sélectionner votre transporteur ou de laisser zooplus choisir celui qui le prestataire idéal en fonction du poids, du volume, mais aussi de la localisation de votre domicile. Tous ces prestataires livrent généralement vos colis sous 2 à 4 jours ouvrés.

Spécificités pour la livraison en Relais :

La livraison en Relais est limitée à un poids maximum de 20 kilogrammes avec Chronopost Pickup et de 30 kg avec Mondial Relay. A la réception de votre colis en Relais, vous recevrez un SMS pour vous confirmer son arrivée. Votre colis sera conservé 8 jours dans votre Relais. Au delà de ce délai, votre colis sera retourné dans notre entrepôt et vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

Spécificités pour la livraison des produits encombrants ou surgelés :

Quelques produits particulièrement encombrants (niches, clapiers, aquariums, arbres à chat...) ne peuvent être livrés par GLS ou DPD/Chronopost et ne sont donc pas livrables dans tous les pays. Ces articles sont désignés expressément dans la boutique.

Les commandes contenant des produits surgelés ou volumineux sont susceptibles d'être livrées dans des colis séparés et avec des délais de livraison différents des délais habituels. Pour la livraison de ces produits, ainsi que l’envoi de marchandises vers des régions difficiles d´accès, nous sélectionnons automatiquement le partenaire le plus approprié pour livrer votre colis. Les informations de livraison spécifiques sont directement mentionnées dans la page de description du produit.

Cas spécifiques pour lesquels la livraison est impossible :

La livraison vers les DOM-TOM ainsi qu'aux adresses militaires, boites postales et autres points de retrait sont impossibles.

Résumé de nos tarifs de livraison à l'international

Livraisons à l’international :

Nous livrons également à l’international, dans les pays mentionnés ci-dessous. Vous retrouverez les conditions et tarifs de livraison dans le tableau ci-dessous. Si le pays souhaité ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de livraison vers ce pays. Le montant minimum de commande est de 9,00 € (hors frais de port).

Les frais de livraisons sont listés par pays, dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que ces frais s’appliquent par colis. Nos colis peuvent atteindre un poids de 31 kg maximum. Les commandes de poids supérieur seront expédiées en deux colis voire plus, selon leur poids.

Pour les livraisons à l’international, les délais de livraison varient en fonction du pays de livraison et du transporteur. Dans certains cas et pour certains pays, les frais de livraison et les frais de certains transporteurs partenaires peuvent différer des montants indiqués dans le tableau. Nous vous remercions pour votre compréhension.

En fonction du contenu de votre commande, de l’option de livraison choisie et de l’adresse de livraison saisie, vous pouvez connaître les frais de livraison définitifs après vous être identifié(e) ou avoir entré votre adresse depuis le récapitulatif de commande.

Les produits encombrants sont soumis à des conditions d’expédition spécifiques. C’est la raison pour laquelle ils sont expressément présentés comme tels sur notre site. Ces produits peuvent être expédiés par transporteur ou par DHL et ne sont donc pas éligibles à la livraison dans tous les pays.

*Livraison à domicile sans choix du transporteur.